{"id":40630,"date":"2025-07-22T08:25:28","date_gmt":"2025-07-22T16:25:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lumisonata.shop\/envio-e-devolucoes"},"modified":"2025-07-23T18:56:29","modified_gmt":"2025-07-24T02:56:29","slug":"envio-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumisonatashop.com\/pt-br\/envio-e-devolucoes","title":{"rendered":"Envio e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"40630\" class=\"elementor elementor-40630 elementor-40586\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7fddff e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a7fddff\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fab64a0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fab64a0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18a7cf7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"18a7cf7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p>Esta pol\u00edtica se aplica somente a compras feitas diretamente de <a href=\"https:\/\/lumisonata.shop\/\"><strong>lumisonata.shop<\/strong><\/a>. Guarde o comprovante original de compra, recibo ou pedido de venda para solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o. <\/p><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-5c23a62 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5c23a62\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de cancelamento de pedidos<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-0f1bcc2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f1bcc2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p><strong>Voc\u00ea precisa cancelar seu pedido?<\/strong><br>Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para verificar o status do envio antes de prosseguir:<\/p><ul><li><p><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:support@lumisonata.com\">support@lumisonata.com<\/a><\/p><\/li><li><p><strong>Telefone:<\/strong> 86-0755 89397759<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-3a27da4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3a27da4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Se o seu pedido ainda n\u00e3o foi enviado<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-9ac3ad9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9ac3ad9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p>Voc\u00ea pode cancelar seu pedido sem nenhum custo. Voc\u00ea n\u00e3o pagar\u00e1 nenhuma taxa de cancelamento. <\/p><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-19d6aab elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"19d6aab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Se seu pedido j\u00e1 foi enviado<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-7049b8c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7049b8c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><ul><li>Se voc\u00ea j\u00e1 tiver recebido o pacote, consulte nossa <strong>Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o de 30 dias<\/strong> abaixo. Voc\u00ea ter\u00e1 que arcar com os custos do frete de devolu\u00e7\u00e3o. <\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-78699ae elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"78699ae\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o sem riscos por 30 dias<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-a111fc2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a111fc2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p>Voc\u00ea tem direito a devolver qualquer item dentro de <strong>30 dias<\/strong> ap\u00f3s o recebimento.<\/p><p><strong>Requisitos:<\/strong><\/p><ul><li><p>Os itens devem ser desmontados e reembalados em sua condi\u00e7\u00e3o original.<\/p><\/li><li><p>Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis pelos custos de remessa de devolu\u00e7\u00e3o, a menos que a devolu\u00e7\u00e3o se deva a um problema de qualidade do produto.<\/p><\/li><\/ul><p><strong>Observe:<\/strong><\/p><ul><li>Essa pol\u00edtica \u00e9 v\u00e1lida somente para compras feitas em <a href=\"https:\/\/lumisonata.shop\/\"><strong>lumisonata.shop<\/strong><\/a>.<\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-112aa14 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"112aa14\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Como iniciar uma devolu\u00e7\u00e3o<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-ba80833 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ba80833\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><ul><li class=\"\"><p class=\"\">Envie uma solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o por meio do nosso e-mail de atendimento ao cliente: <a href=\"mailto:support@lumisonata.com\">support@lumisonata.com<\/a> com o <strong>n\u00famero do pedido<\/strong> e <strong>o e-mail da compra<\/strong>.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\">Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o, forneceremos o endere\u00e7o de retorno.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\">Os itens devolvidos devem incluir <strong>todas as embalagens e acess\u00f3rios originais<\/strong>; a falta de componentes pode afetar o reembolso.<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-a08c86b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a08c86b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Custos de envio de devolu\u00e7\u00f5es<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-3bfd30c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3bfd30c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><ul><li class=\"\"><p class=\"\"><strong>Devolu\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 qualidade:<\/strong> A Lumisonata cobre os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\"><strong>Devolu\u00e7\u00f5es n\u00e3o relacionadas \u00e0 qualidade:<\/strong> O comprador \u00e9 respons\u00e1vel pelos custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\"><strong>Devolu\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas:<\/strong> Quaisquer devolu\u00e7\u00f5es feitas fora do processo de garantia aprovado podem incorrer em custos adicionais.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\">As devolu\u00e7\u00f5es que n\u00e3o atenderem aos crit\u00e9rios acima poder\u00e3o ser rejeitadas.<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-6024754 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6024754\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Processamento de reembolso<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-350c9a2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"350c9a2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><ul><li class=\"\"><ul><li class=\"\"><p class=\"\">Os reembolsos ser\u00e3o emitidos dentro de <strong>3 a 7 dias \u00fateis<\/strong> ap\u00f3s o recebimento e a inspe\u00e7\u00e3o do item devolvido.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\">Depois de processado, o reembolso ser\u00e1 creditado no seu <strong>m\u00e9todo de pagamento original<\/strong>.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\">Aguarde um tempo adicional para que seu <strong>banco ou operadora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong> conclua a transa\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"\">Para qualquer d\u00favida, entre em contato com nossa <a href=\"https:\/\/lumisonata.shop\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>equipe de suporte ao cliente<\/b><\/a><\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta pol\u00edtica se aplica somente a compras feitas diretamente de lumisonata.shop. 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