{"id":40643,"date":"2025-07-22T08:25:28","date_gmt":"2025-07-22T16:25:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lumisonata.shop\/expedition-et-retours"},"modified":"2025-07-23T18:56:28","modified_gmt":"2025-07-24T02:56:28","slug":"expedition-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumisonatashop.com\/fr\/expedition-et-retours","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et retours"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"40643\" class=\"elementor elementor-40643 elementor-40586\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7fddff e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a7fddff\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fab64a0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fab64a0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18a7cf7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"18a7cf7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p>Cette politique ne s&rsquo;applique qu&rsquo;aux achats effectu\u00e9s directement aupr\u00e8s de <a href=\"https:\/\/lumisonata.shop\/\"><strong>lumisonata.shop<\/strong><\/a>. Veuillez conserver l&rsquo;original de votre preuve d&rsquo;achat, de votre re\u00e7u ou de votre bon de commande pour demander un retour. <\/p><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-5c23a62 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5c23a62\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique d&rsquo;annulation des commandes<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-0f1bcc2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f1bcc2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p><strong>Vous souhaitez annuler votre commande ?<\/strong><br>Veuillez contacter notre service client\u00e8le pour v\u00e9rifier l&rsquo;\u00e9tat de l&rsquo;exp\u00e9dition avant de poursuivre :<\/p><ul><li><p><strong>Courriel :<\/strong> <a href=\"mailto:support@lumisonata.com\">support@lumisonata.com<\/a><\/p><\/li><li><p><strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> 86-0755 89397759<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-3a27da4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3a27da4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Si votre commande n&rsquo;a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-9ac3ad9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9ac3ad9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p>Vous pouvez annuler votre commande sans frais. Aucun frais d&rsquo;annulation ne sera appliqu\u00e9. <\/p><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-19d6aab elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"19d6aab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Si votre commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-7049b8c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7049b8c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><ul><li>Si vous avez d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u le colis, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 notre <strong>politique de retour de 30 jours<\/strong> ci-dessous. Les frais de retour s&rsquo;appliquent. <\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-78699ae elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"78699ae\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de retour sans risque pendant 30 jours<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-a111fc2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a111fc2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p>Vous pouvez retourner tout article dans les <strong>30 jours<\/strong> suivant sa r\u00e9ception.<\/p><p><strong>Exigences :<\/strong><\/p><ul><li><p>Les articles doivent \u00eatre d\u00e9mont\u00e9s et r\u00e9emball\u00e9s dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine.<\/p><\/li><li><p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 un probl\u00e8me de qualit\u00e9 du produit.<\/p><\/li><\/ul><p><strong>Veuillez noter :<\/strong><\/p><ul><li>Cette politique n&rsquo;est valable que pour les achats effectu\u00e9s sur <a href=\"https:\/\/lumisonata.shop\/\"><strong>lumisonata.shop<\/strong><\/a>.<\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-112aa14 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"112aa14\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Comment initier un retour<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-ba80833 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ba80833\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><ul><li class=\"\"><p class=\"\">Soumettez une demande de retour par l&rsquo;interm\u00e9diaire de notre service client\u00e8le \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : <a href=\"mailto:support@lumisonata.com\">support@lumisonata.com<\/a> en indiquant votre <strong>num\u00e9ro de commande<\/strong> et l&rsquo;<strong>adresse \u00e9lectronique de l&rsquo;acheteur<\/strong>.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\">Une fois la demande approuv\u00e9e, nous vous communiquerons l&rsquo;adresse de retour.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\">Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre accompagn\u00e9s de l&rsquo;<strong>emballage et des accessoires d&rsquo;origine<\/strong>; les \u00e9l\u00e9ments manquants peuvent affecter le remboursement.<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-a08c86b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a08c86b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Frais de retour<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-3bfd30c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3bfd30c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><ul><li class=\"\"><p class=\"\"><strong>Les retours li\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9 :<\/strong> Lumisonata prend en charge les frais de retour.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\"><strong>Les retours non li\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9 :<\/strong> Les frais de retour sont \u00e0 la charge de l&rsquo;acheteur.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\"><strong>Retours non autoris\u00e9s :<\/strong> Tout retour effectu\u00e9 en dehors de la proc\u00e9dure de garantie approuv\u00e9e peut entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\">Les retours qui ne r\u00e9pondent pas aux crit\u00e8res ci-dessus peuvent \u00eatre rejet\u00e9s.<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-6024754 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6024754\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Traitement des remboursements<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-350c9a2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"350c9a2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><ul><li class=\"\"><ul><li class=\"\"><p class=\"\">Les remboursements seront effectu\u00e9s dans les <strong>3 \u00e0 7 jours ouvrables<\/strong> suivant la r\u00e9ception et l&rsquo;inspection de l&rsquo;article retourn\u00e9.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\">Une fois trait\u00e9, le remboursement sera cr\u00e9dit\u00e9 sur votre <strong>mode de paiement initial.<\/strong><\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\">Veuillez pr\u00e9voir un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire pour permettre \u00e0 votre <strong>banque ou \u00e0 votre fournisseur de cartes de cr\u00e9dit d&rsquo;<\/strong> effectuer la transaction.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"\">Pour toute question, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre <a href=\"https:\/\/lumisonata.shop\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>\u00e9quipe d&rsquo;assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/b><\/a><\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette politique ne s&rsquo;applique qu&rsquo;aux achats effectu\u00e9s directement aupr\u00e8s de lumisonata.shop. 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