{"id":40626,"date":"2025-07-22T08:25:28","date_gmt":"2025-07-22T16:25:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lumisonata.shop\/envios-y-devoluciones"},"modified":"2025-07-23T18:56:27","modified_gmt":"2025-07-24T02:56:27","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumisonatashop.com\/es\/envios-y-devoluciones","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"40626\" class=\"elementor elementor-40626 elementor-40586\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7fddff e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a7fddff\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fab64a0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fab64a0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18a7cf7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"18a7cf7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p>Esta pol\u00edtica se aplica \u00fanicamente a las compras realizadas directamente en <a href=\"https:\/\/lumisonata.shop\/\"><strong>lumisonata.shop<\/strong><\/a>. Conserva el comprobante de compra original, el recibo o el pedido de venta para solicitar una devoluci\u00f3n. <\/p><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-5c23a62 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5c23a62\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de pedidos<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-0f1bcc2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f1bcc2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p><strong>\u00bfNecesitas anular tu pedido?<\/strong><br>Ponte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente para comprobar el estado del env\u00edo antes de continuar:<\/p><ul><li><p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:support@lumisonata.com\">support@lumisonata.com<\/a><\/p><\/li><li><p><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> 86-0755 89397759<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-3a27da4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3a27da4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Si tu pedido a\u00fan no se ha enviado<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-9ac3ad9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9ac3ad9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p>Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno. No se aplicar\u00e1n gastos de cancelaci\u00f3n. <\/p><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-19d6aab elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"19d6aab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Si tu pedido ya ha sido enviado<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-7049b8c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7049b8c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><ul><li>Si ya has recibido el paquete, consulta nuestra <strong>Pol\u00edtica de devoluciones en 30 d\u00edas<\/strong> que aparece a continuaci\u00f3n. Se aplicar\u00e1n los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. <\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-78699ae elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"78699ae\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n sin riesgos en 30 d\u00edas<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-a111fc2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a111fc2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p>Puedes devolver cualquier art\u00edculo en un plazo de <strong>30 d\u00edas<\/strong> a partir de su recepci\u00f3n.<\/p><p><strong>Requisitos:<\/strong><\/p><ul><li><p>Los art\u00edculos deben desmontarse y volver a embalarse en su estado original.<\/p><\/li><li><p>Los clientes son responsables de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n, a menos que \u00e9sta se deba a un problema de calidad del producto.<\/p><\/li><\/ul><p><strong>Tenlo en cuenta:<\/strong><\/p><ul><li>Esta pol\u00edtica s\u00f3lo es v\u00e1lida para las compras realizadas en <a href=\"https:\/\/lumisonata.shop\/\"><strong>lumisonata.shop<\/strong><\/a>.<\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-112aa14 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"112aa14\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">C\u00f3mo iniciar una devoluci\u00f3n<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-ba80833 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ba80833\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><ul><li class=\"\"><p class=\"\">Env\u00eda una solicitud de devoluci\u00f3n a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico de nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente: <a href=\"mailto:support@lumisonata.com\">support@lumisonata.com<\/a> con tu <strong>n\u00famero de pedido<\/strong> y <strong>correo electr\u00f3nico de compra<\/strong>.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\">Una vez aprobado, te facilitaremos la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\">Los art\u00edculos devueltos deben incluir <strong>todos los embalajes y accesorios originales<\/strong>; la falta de componentes puede afectar al reembolso.<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-a08c86b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a08c86b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gastos de devoluci\u00f3n<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-3bfd30c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3bfd30c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><ul><li class=\"\"><p class=\"\"><strong>Devoluciones relacionadas con la calidad:<\/strong> Lumisonata se hace cargo de los gastos de devoluci\u00f3n.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\"><strong>Devoluciones no relacionadas con la calidad:<\/strong> El comprador es responsable de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\"><strong>Devoluciones no autorizadas:<\/strong> Cualquier devoluci\u00f3n realizada fuera del proceso de garant\u00eda aprobado puede conllevar costes adicionales.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\">Las devoluciones que no cumplan los criterios anteriores pueden ser rechazadas.<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-6024754 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6024754\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Tramitaci\u00f3n de devoluciones<\/h4><\/div><\/div><div class=\"elementor-element elementor-element-350c9a2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"350c9a2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><ul><li class=\"\"><ul><li class=\"\"><p class=\"\">Los reembolsos se efectuar\u00e1n en un plazo <strong>de 3 a 7 d\u00edas laborables<\/strong> tras la recepci\u00f3n e inspecci\u00f3n del art\u00edculo devuelto.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\">Una vez procesado, el reembolso se abonar\u00e1 en tu <strong>m\u00e9todo de pago original<\/strong>.<\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\">Por favor, deja un tiempo adicional para que tu <strong>banco o proveedor de tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong> complete la transacci\u00f3n.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"\">Para cualquier pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro <a href=\"https:\/\/lumisonata.shop\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>equipo de atenci\u00f3n al cliente<\/b><\/a><\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta pol\u00edtica se aplica \u00fanicamente a las compras realizadas directamente en lumisonata.shop. 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